Postupak podnošenja reklamacije

UVJETI REKLAMACIJE

Za svu robu vrijedi zakonom propisana odgovornost prodavatelja za materijalne nedostatke u trajanju od 24 mjeseca.

Kupac je prije prve uporabe proizvoda dužan pročitati priložene upute i koristiti proizvod u skladu s njima.

Rok odgovornosti prodavatelja za materijalne nedostatke počinje teći od dana predaje robe kupcu.

Prodavatelj odgovara za nedostatke na robi, a kupac ih treba prijaviti prodavatelju u skladu s važećim pravilima o reklamacijama.

Tijekom tog razdoblja naš će serviser besplatno otkloniti nedostatke i kvarove za koje prodavatelj odgovara.

Reklamacija se može riješiti popravkom proizvoda, povratom kupoprodajne cijene, odgovarajućim sniženjem cijene ili zamjenom proizvoda, ovisno o zakonskim uvjetima. Kupac će biti pisanim putem obaviješten o rješenju reklamacije, pozvan na preuzimanje zamjenskog proizvoda ili će mu biti dostavljeno obrazloženo odbijanje reklamacije.

Odgovornost prodavatelja ne obuhvaća nedostatke i oštećenja proizvoda nastala nepravilnim rukovanjem, prekomjernom uporabom, nepravilnim održavanjem, uporabom suprotnom uputama ili zahvatima neovlaštenog servisa.

Kupac je dužan sigurno zapakirati reklamiranu robu kako se ne bi oštetila tijekom prijevoza.

PODNOŠENJE REKLAMACIJE

Ako roba ima nedostatak, kupac ima pravo podnijeti reklamaciju prodavatelju u skladu s važećim zakonskim propisima.

U paket je potrebno priložiti obrazac za reklamaciju koji je dostupan na našim stranicama. Prije slanja robe molimo vas da nas obavijestite e-poštom na adresu info@bondie.eu.

Obrazac za reklamaciju možete preuzeti OVDJE.